微信支付发布重磅公告

微信支付现对委托代扣（自动续费）的管理规则进行调整优化，调整内容如下：

一、开放范围

2.1 开放申请的商户类型

仅支持主体类型为企业、政府机构、事业单位、社会组织类型的特约商户及为特约商户提供技术服务的服务商。

2.2 开放申请的业务场景

委托代扣（自动续费）对以下业务场景进行开放：

●便民服务缴费：水、电、煤、燃气、供暖、废弃物处理费用、物业费、交通出行费用等需要周期性扣费的业务场景；

●政府服务税费缴纳：涉及政府服务的税收、非税收入、五险一金等需要周期性扣费的业务场景；

●公益捐款：公益、互联网募捐信息平台，向社会福利与公益慈善组织的捐款等需要周期性扣费的业务场景；

●通讯服务费缴纳：固定电话、手机、网络、电视等费用缴纳等需要周期性扣费的业务场景；

●保险费用缴纳：保险费用缴纳（不含投资型保险）；

●小额便民费用缴纳：电商平台、游戏、在线图书/视频/音乐、短剧、交友平台、资讯等需要周期性扣费的线上业务场景；会员制超市、餐饮、医疗服务、车企（包月），健身会员等需要周期性扣费的线下业务场景。

二、申请条件

2.1 自动续费权限申请

基于上述开放场景，商户满足以下申请条件时，可登录商户平台自助提交委托代扣（自动续费）权限开通申请：

（1）情形一：商户同时满足以下两个条件，开通后结算周期无需调整

○商户主体最近4个自然周内产生有效订单的去重用户数在300个以上；

○商户最近4个自然周升级投诉率≤0.05%；

（2）情形二：若商户主体已在微信支付持续经营一段时间，未能符合情形一的两个条件，但符合如下两个条件，开通权限后结算周期将调整为 T+7，若商户号当前已存在延长结算周期的设置，按较长的结算周期进行结算

○商户主体最近4个自然周产生有效订单的去重用户数在300个以下，20 个以上；

○商户最近4个自然周升级投诉率≤0.1%；

（3）情形三：若商户使用新的主体经营业务，未有持续经营的记录，开通权限后结算周期将调整为 T+14，若商户号当前已存在延长结算周期的设置，按较长的结算周期进行结算

○商户主体最近4个自然周产生有效订单的去重用户数在 20 个以下。

说明：

●根据商户经营情况的不同，权限申请通过后商户号将被设置对应的结算周期，商户号下所有订单将以该结算周期进行结算（若商户号当前已存在延长结算周期的设置，按较长的结算周期进行结算）。微信支付将按月的周期对商户的自动续费经营行为进行考核，并根据商户的具体经营情况调整为对应的结算周期；

●有效交易订单指支付后未发生退款的实收订单，若用户支付后发生退款则不计入；

●微信支付将审核商户的经营情况及提交的经营业务说明，预计 5 个工作日内审核通过后方可开通相关权限；

●升级投诉率等消费者投诉相关数据及详情，可登录商户平台通过【账户中心】->【消费者投诉】进行查看并处理（移动端可在手机微信打开“微信支付商家助手”小程序->【消费者投诉】）。

2.2 自动续费模板申请

权限开通完成后，商户需申请自动续费服务模板方可发起扣费，申请时请按实际业务情况及申请指引填写相关内容。

商户申请新增模板需要满足以下条件：

（1）商户近四周升级投诉率≤0.1%；

（2）微信支付将审核商户的经营情况及提交的经营业务说明，审核通过后方可开通相关模板。

三、申请流程

符合上述条件的商户可通过商户平台进行自助申请，路径：商户平台-产品中心-全部-委托代扣

商户申请指引可查看：委托代扣（自动续费）商户申请指引 。

四、运营管理规则

4.1 经营行为考核要求

商户需合规合法地使用委托代扣-自动续费功能，按照《微信支付免密服务协议》、《微信支付物料管理规范》以及与之相关的补充协议/平台规则等开展业务，及时妥善处理与用户之间的交易纠纷。不得提供违法违规的产品或服务，不得利用自动续费能力侵犯用户的合法权益，影响微信支付的品牌形象。违规行为包括但不限于以下行为：

1、提供违法违规、微信支付平台不支持的产品或服务；

2、通过伪造信息、刷单/虚假交易等行为申请代扣能力，利用代扣能力进行刷单或虚假交易；

3、利用代扣能力恶意扣费或骚扰用户引起重大客诉或负面舆论事件，影响微信支付品牌形象；

4、未清晰全面展示扣费场景和扣费计划，或实际扣费行为与约定的扣费计划不匹配；

5、强制用户购买或捆绑签约其他业务，解约时故意给用户制造障碍，侵犯用户的自主选择权；

6、拒绝或不及时妥善处理和用户的交易纠纷。

若商户被认定存在违规行为，微信支付将有权采取相应的处理措施，包括但不仅限于警告、延长结算周期、关闭自动续费新增签约、关闭自动续费扣费权限、平台代商户发起退款等处置措施。

4.2 服务质量考核要求

为敦促商户提升投诉处理及服务质量，微信支付会针对使用自动续费能力等商户制定服务质量管理规则。对于服务质量不达标的商户，微信支付将视情况对商户采取警告、延长结算周期、关闭自动续费新增签约、关闭自动续费扣费权限等处罚措施，请贵司及时关注消费者投诉处理情况。

财付通支付科技有限公司

2025年07月28日